¿Quienes Somos? Rojas Trasteos

* Sentido de Pertenecía: somos conscientes que todos los elementos tienen un gran valor sentimental para nuestros clientes.

* Responsabilidad: Es el alto sentido y conciencia del cumplimiento del deber en las diferentes situaciones de la vida, asumiendo las consecuencias que de ello se deriven. Trabajamos para garantizar, prever y responder por las consecuencias de nuestra operación a todo nivel.

* Cumplimiento: alcanzar el nivel de requerimientos y exigencias de todos nuestros clientes con calidad y eficiencia. Operamos con el cuidado y diligencia para ejecutar a tiempo todo lo acordado con nuestros clientes.

* Respeto: creemos firmemente en el cumplimiento de las normas y valoramos a nuestros clientes para los que estamos siempre dispuestos y cordiales.

* Integridad: buscamos el desarrollo de un profesional líder y honesto, el trabajo en equipo, con un alto sentido de pertenencia y actitud. Estamos siempre dispuesto y orientado al mejoramiento continuo y la mejor práctica.

*Innovación: Valoramos profundamente el desarrollo y el cambio, escuchamos atentamente a nuestros empleados y clientes que nos guían permanentemente para hacer mejor nuestra labor, creando y mejorando el portafolio de servicios, siempre preocupados por proteger nuestro medio ambiente.

* Honestidad: Todos nuestros procesos y políticas nos rigen para actuar con rectitud, justicia e integridad.

* Calidad en el servicio: El hábito que nos identifica y garantiza que interpretemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes para ofrecerles un servicio ágil, oportuno, seguro y confiable, aún bajo situaciones imprevistas, logrando que se sientan comprendidos, atendidos con dedicación y sorprendidos con un valor mayor al esperado.

ROJAS TRASTEOS SERVICIOS S.A. Se compromete con la política de Gestión Integral en cumplimiento de la normatividad legal y reglamentaria vigente que aplica a su actividad económica, aportando a la sociedad mediante el desarrollo empresarial, gestionando el mejoramiento continuo en todos los procesos, actuando bajo el marco estratégico contemplado en la Misión, Visión y Valores e incluyendo el compromiso de la alta Dirección; a través de los siguientes pilares:

* Calidad y Seguridad en el servicio: satisfacer a los clientes mediante la prestación de un servicio de alta calidad, confiable, oportuno, seguro en el transporte, cuidando pertenencias y mercancías.
Seguridad y Salud en el Trabajo: incentivar la cultura de autocuidado, vida saludable, prevención de accidentes e incidentes, enfermedades laborales y control en las condiciones relacionadas con la seguridad y salud del personal, brindando un mejor entorno laboral.

* Seguridad vial: establecer una cultura de prevención de accidentes e incidentes de tránsito, mediante procesos de sensibilización y capacitación, enmarcados en lineamientos de cultura ciudadana, aplicados a los desplazamientos diarios y el fomento de las acciones de vida como: cumplimiento de las normas como el uso del cinturón de seguridad, regulación de horas de conducción y descanso y regulación de la velocidad.

* Política de control de consumo de alcohol, sustancias psicoactivas y tabaquismo: sensibilizar sobre estos factores de riesgo que impactan directamente y de forma negativa en el comportamiento y la conducción.

* Política de no uso de equipos móviles mientras se conduce: instruir sobre los riesgos y alternativas para la operación de equipos móviles durante la conducción.

* Política de socialización y actualización de la información: socializar e informar de manera preventiva a todos los colaboradores, sobre los factores a tener en cuenta en los desplazamientos diarios.

* Gestión Ambiental: garantizar el cuidado y la conservación del medio ambiente, desarrollando actividades encaminadas a mitigar los impactos ambientales producidos en el desarrollo de las actividades, basados en la promoción de un medio ambiente sano sostenible, el consumo racional de los recursos naturales y sus derivados, la disposición adecuada de los residuos y el mejoramiento continuo de las prácticas ambientales.

* Gestión de Riesgos y continuidad del negocio: gestionar integralmente los riesgos de la organización, estableciendo acciones preventivas y de mitigación, que procuren protección de los recursos, la continuidad del negocio, la tranquilidad de los colaboradores y accionistas y generación de confianza en los grupos de interés.

La política de calidad de ROJAS TRASTEOS SERVICIOS S.A es un compromiso inquebrantable desde nuestra creación; se basa en brindar servicios, soluciones integrales de mudanzas y trasteos, empaque, bodegaje, distribución logística a nivel nacional e internacional, con calidad, cobertura, agilidad, confiabilidad y colaboradores comprometidos con el servicio y el mejoramiento continuo de nuestros procesos, para alcanzar y mantener la entera satisfacción del cliente. La Gerencia de ROJAS TRASTEOS SERVICIOS S.A. ha decidido implementar y garantizar los recursos necesarios para el desarrollo del Sistema Gestión de Calidad, basados en la norma ISO 9001:2015, con el fin de cumplir los requisitos reglamentarios y aplicables para la mejora continua.

ROJAS TRASTEOS SERVICIOS S.A. Realiza servicios de mudanzas, trasteos, empaque, bodegaje y distribución logística a nivel nacional e internacional. El respaldo de nuestros servicios se encuentra establecido en la oferta comercial que entregamos a nuestros clientes.Este alcance se basa en la norma ISO 9001:2015, en el cual no aplica el requisito 8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, debido a que nuestro servicios y productos no requieren un diseño específico.

Los procesos que apoyan este alcance son gestión estratégica, calidad, gestión financiera, gestión humana, gestión comercial y gestión operativa, procesos necesarios para lograr la conformidad de los servicios y productos suministrados, con el fin de satisfacer todos los requerimientos de las partes interesadas: clientes, trabajadores, accionistas, proveedores, entidades estatales y la comunidad.

Este alcance se encuentra disponible para todas las partes interesadas en nuestra página web, carpeta virtual y en carteleras en cada una de las agencias de la compañía.