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Frequently Asked Questions

¿Qué tipo de productos se venden en la tienda de remates?
Vendemos artículos de segunda mano que han sido revisados y clasificados. Estos productos provienen de bodegas o minibodegas cuyo arrendamiento venció y no fueron reclamados por sus propietarios. Se venden en el estado en el que se encuentran, sin garantía.
¿Los productos tienen garantía o pueden ser devueltos?
No, todos los artículos se venden "tal como están" y no cuentan con garantía. No aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra. Recomendamos revisar detalladamente la descripción y condiciones de cada producto antes de comprar.
¿Cómo puedo comprar un producto en la tienda virtual?
Debes seleccionar el artículo que deseas comprar, completar la información de envío y facturación, y realizar el pago a través de los métodos habilitados en el sitio web. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra y el proceso de entrega.
¿Cuánto tarda la entrega y cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito únicamente dentro de Bogotá y tiene un tiempo estimado de entrega de hasta 5 días hábiles. Si la entrega no puede realizarse por un error del cliente (dirección incorrecta, ausencia para recibir el pedido, etc.), se cobrará un costo adicional por cada intento de reenvío.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, PSE y otros métodos electrónicos habilitados en nuestra plataforma. Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
¿Cómo se manejan mis datos personales al realizar una compra?
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia. Los datos personales proporcionados en la compra se utilizan exclusivamente para gestionar el pedido, el envío y la atención al cliente. Garantizamos la confidencialidad y seguridad de la información.
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